Sjablonen, checklists en templates voor functioneel beheer en informatiemanagement

Sjabloon Dossier Afspraken en Procedures (DAP)


DAP staat voor Dossier Afspraken en Procedures. Het betreft een dossier waarin operationele werkafspraken tussen aanbieder en afnemer staan omschreven. Een DAP dient geen beschrijving van de kwaliteit van de service, dit hoort thuis in de SLA. Vaak is een DAP wel een bijlage van de SLA. Naleving van afspraken die omschreven staan in een DAP vormt een voorwaarde om als gebruiker een beroep te kunnen doen op kwaliteitsgaranties.

Hieronder kunt u het sjabloon voor het DAP downloaden. Met dank aan Bart de Best, DBMetrics.

Onderwerpen: service level agreement, leverancier

Nieuwe aanvullingen in uw mailbox?

Populairste items